هوش کسب و کار یا به اختصار BI ، از نظام به هم پیوسته‌ی فعالیت‌های مرتبط با هم مانند داده کاوی، پردازش تحلیلی آنلاین، تحقیق و گزارش و… تشکیل شده است. شرکت‌ها از BI برای بهبود تصمیم‌گیری‌ها، صرفه‌جویی در هزینه‌ها و کشف فرصت‌های تجاری جدید استفاده می‌کنند. BI چیزی فراتر از جمع‌آوری گزارشات و چیزی بیشتر از مجموعه‌ای از ابزارها برای بکارگیری هوشمندانه‌ سیستم‌های تجاری است. مدیران فناوری شرکت‌ها از هوش کسب و کار برای شناسایی عملیات تجاری ناقصی که می‌توانند بستر خوبی برای باز‌مهندسی باشند، استفاده می‌کنند. در زمینه‌ی سرمایه‌گذاری راه‌های زیادی برای صرفه‌جویی در هزینه‌ها با بهینه‌سازی روند کسب و کار و تصمیمات متمرکز وجود دارد. BI با آشکار کردن اشتباهات کوچک کسب و کار که معمولا نادیده گرفته می‌شوند، بر افزایش نرخ بازگشت سرمایه تأثیر بسیاری می‌گذارد.